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Veja em baixo as respostas para algumas das nossas perguntas mais frequentes.

Oxigenoterapia Terapia do sono e ventilação Comércio eletrónico COVID19

Oxigenoterapia

O que é a oximetria?
A oximetria consiste no processo de medição da concentração de oxigénio no sangue, de forma rápida. É um sensor semelhante a um clipe que é fixado na ponta do dedo. Não é utilizada nenhuma agulha.

Estou já sob tratamento de oxigénio. Quais são as precauções que deverei tomar?
Se está a efetuar um tratamento de ventilação juntamente com um de oxigenoterapia, recomenda-se que conecte primeiro o seu ventilador e, em seguida, o oxigénio. Por outro lado, desconecte primeiro o seu oxigénio e, em seguida, o seu ventilador.

Cuando é que devo consultar o meu médico?
Deverá falar com o seu médico se os seus sintomas mudarem ou os atuais persistirem ou piorarem. Em particular, deverá contactá-lo se sentir:
- um aumento da dificuldade em respirar
- expectoração persistente
- tonturas
- palpitações ou dor de cabeça
- sonolência

Poderei viver normalmente sob o oxigénio?
Poderá continuar com todas as suas atividades atuais e favoritas, desde que não exijam um grande esforço físico e que se lembre sempre das suas limitações.

Poderei ir para locais de grande altitude, tais como as montanhas?
A concentração de oxigénio na atmosfera diminui quanto mais subimos. Então, antes de fazer planos, procure o conselho do seu médico ou especialista.

O oxigénio que respiro é muito seco. O que devo fazer?
O oxigénio poderá às vezes provocar a secura das mucosas do nariz, da garganta e dos seios perinasais. Se sentir secura das mucosas, fale com o seu médico.

A secura poderá igualmente ser o resultado de uma colocação errada ou incorreto da sua cânula nasal no seu nariz. Em caso de dúvida, entre em contacto com a nossa linha de apoio, pelo 800 22 00 22, para se certificar de que está utilizar o equipamento corretamente.

Seja qual for o motivo da secura, NÃO utilize pomada nem hidratante. Fale com o seu médico ou farmacêutico. Lembre-se igualmente de se manter adequadamente hidratado (beba pelo menos 1,5 litros de água por dia).

A minha máquina é muito barulhenta. Como poderei dormir?
Se o ruído do compressor o incomodar à noite e perturbar o seu sono, tente instalá-lo numa divisão diferente daquela em que dorme. Lembre-se, porém, que o tubo de conexão não deverá ser mais longo que 15 metros, caso contrário, poderá não obter o fluxo correto de oxigénio, conforme débitos prescritos. Contacte a nossa linha de apoio, em caso de dúvida.

O que deverei fazer se for hospitalizado?
Informe-nos, por favor, o mais rapidamente possível, acerca das datas hospitalares para que possamos garantir a monitorização técnica e administrativa necessária. Não se esqueça de nos informar, antes de regressar a casa, para que possamos prestar os cuidados necessários e garantir que dispõe de oxigénio suficiente.

Poderei viajar?
Sim, mas fale primeiro com o seu médico. Informe-nos, pelo menos, com um mês de antecedência para que possamos garantir a continuidade do seu tratamento nas melhores condições possíveis.

Se estiver a viajar no seu próprio país: Avise-nos 2 semanas antes da sua partida.

Se for viajar para o estrangeiro: Avise-nos pelo menos 1 mês antes da sua partida. Esforçar-nos-emos, sempre que possível e sempre que necessário, por garantir a continuidade do seu tratamento e informá-lo-emos acerca de certas formalidades. Se estiver a viajar para fora da União Europeia, poderá necessitar de um certificado para o seu equipamento.

Que outra informação deverei transmitir à Linde Saúde?
Informe, por favor, o seu fornecedor de cuidados respiratórios domiciliários se mudar de prescrição médica ou de prestador de seguros de saúde. E certifique-se de que temos sempre o seu endereço e número de telefone atualizados, inclusive quando viaja.

Terapia do sono e ventilação

Estou já sob tratamento de oxigénio. Quais são as precauções que deverei tomar?
Se está sob ventilação e oxigenoterapia, recomenda-se que conecte primeiro o seu ventilador e, em seguida, o oxigénio. Por outro lado, desconecte primeiro o seu oxigénio e, em seguida, o seu ventilador.

O que deverei fazer se o meu dispositivo médico fizer um ruído?
Se o seu dispositivo de sono produzir um ruído irregular, verifique por favor as conexões do tubo e o ajuste da máscara.

Alguns ventiladores estão equipados com alarmes. O que sinalizará qualquer funcionamento defeituoso do ventilador. Na maioria dos casos, esses alarmes soam quando a máscara não está corretamente configurada ou um tubo se desconecta. Verifique o ajuste da sua máscara e dos conectores.

Se o problema persistir, entre por favor em contacto com a nossa linha de apoio.

O que deverei fazer se o meu dispositivo médico parar de repente?
Mantenha a calma; poderá respirar através da sua boca. Desligue a máquina calmamente e verifique se não houve uma falha de energia. Verifique a sua conexão e, se o problema persistir, entre em contacto com a nossa linha de apoio.

Quanto tempo deverei manter o meu dispositivo médico conectado?
Deverá, sempre, respeitar as indicações médicas.

E se eu estiver hospitalizado?
Leve sempre o dispositivo consigo e informe-nos, por favor, o mais rapidamente possível, acerca das datas hospitalares para que possamos garantir a monitorização técnica e administrativa necessária. Não se esqueça de nos informar, antes de regressar a casa, para que possamos prestar os cuidados necessários.

E se eu precisar de uma cirurgia?
Durante a consulta e antes da operação, informe os anestesistas sobre a sua insuficiência respiratória e o seu tratamento; eles irão decidir se precisa de ser colocado num dispositivo médico quando voltar a si…se precisa de algum apoio adicional durante o recobro.

A minha máquina emite ar em excesso, sinto que estou a sufocar. O que poderei fazer?
Essa é uma sensação comum após o período de adaptação. Relaxe e respire normalmente. Siga as instruções que lhe foram dadas pelo seu médico e pelo técnico da Linde. Se o problema persistir, entre em contacto com a nossa linha de apoio.

Quais são as condições para a renovação do meu tratamento?
Diferentes autoridades de saúde terão regras diferentes. Normalmente, no entanto, a sua prescrição poderá durar um ano, momento em que poderá ser renovada pelo seu médico de prescrição. Consulte o seu médico dentro do prazo por ele recomendado.

Poderei viajar?
Sim, mas fale primeiro com o seu médico.

Poderei transportar o meu dispositivo médico?
Deverá transportar o seu dispositivo médico na bolsa de transporte que lhe foi dada durante a instalação do equipamento. Proteja-o contra quaisquer impactos. Se o seu dispositivo tiver um humidificador, lembre-se de o retirar e esvaziar antes de o transportar.

Não se esqueça do cabo elétrico, da máscara ou do tubo.

Cada vez que viajar, lembre-se de informar o seu transportador e a sua seguradora acerca da sua doença e do seu equipamento. Ao viajar para o estrangeiro, verifique a situação local acerca da alimentação de energia elétrica. Poderá ser necessária a utilização de um adaptador ou a modificação de tensão.

Que outra informação deverei transmitir à Linde Saúde?
Informe, por favor, o seu fornecedor de cuidados respiratórios domiciliários se mudar de prescrição médica ou de prestador de seguros de saúde. E certifique-se de que temos sempre o seu endereço e número de telefone atualizados, inclusive quando viaja.

Comércio eletrónico

Quanto custam os portes de envio?
O custo de envio é de 6 euros por encomenda na Península, Ilhas Baleares e Canárias. Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 50 euros. Estes custos podem variar em Ceuta e Melilla. Apenas serão fornecidos em Espanha. Não são possíveis vendas fora de Espanha. Para mais informações, contacte o nosso número de telefone gratuito 800 22 00 22.

Como posso efetuar uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda diretamente em www.lindesaude.pt. Para tal, pode registar-se como utilizador para que os seus dados sejam guardados e não tenha de os introduzir sempre que fizer uma encomenda. Mas também pode fazer uma encomenda sem se registar, apenas como convidado na opção de checkout direto. Neste caso, tem de voltar a introduzir os seus dados para cada nova encomenda que efetuar.

A chamada telefónica é gratuita?
Sim, não se preocupe, o nosso número 800 22 00 22 é um número de telefone gratuito. Nós suportamos o custo da chamada para sua comodidade. Neste número, atendê-lo-emos de segunda a quinta-feira das 9:00 às 17:30 e às sextas-feiras das 9:00 às 14:00. Durante o verão, queira consultar-nos.

Posso comprar se tiver menos de 18 anos?
Não, os menores de 18 anos não estão autorizados a comprar. A compra pode ser efectuada pelos pais ou tutores legais. Neste caso, devem ser introduzidos os dados da pessoa que efectua a compra.

Como é que posso pagar?
Aceitamos pagamentos por VISA, Mastecard e Paypal. O processamento do seu pagamento será efectuado através de um prestador de serviços bancários, todas as informações necessárias para o processamento do pagamento serão passadas ao prestador de serviços que www.lindesaude.pt contratou. Ao efetuar uma compra na nossa loja, o cliente aceita que o prestador de serviços obtenha informações sobre o estado do crédito junto do seu banco.

Tenho de fornecer a minha conta bancária e tenho de transmitir os dados através da Internet?
Não. Este processo é efectuado num formulário especialmente concebido e protegido para a nossa loja. O serviço de pagamento é prestado pelos nossos fornecedores de serviços de comércio eletrónico. Por conseguinte, a www.lindesaude.pt não verifica os seus dados bancários e não armazena a sua conta bancária em nenhum momento.

Posso levantar a minha encomenda pessoalmente num dos centros www.lindesaude.pt?
Não, não é possível levantar a sua encomenda num centro. As entregas serão efectuadas por transporte para um endereço postal normal.

É necessário entregar a encomenda pessoalmente? O que acontece se eu não estiver em casa?
Sim, entregamos a sua encomenda pessoalmente em sua casa. Se não puder aceitar a encomenda após várias tentativas de entrega no seu domicílio, a encomenda será devolvida a www.lindesaude.pt.

Tenho o direito de devolver a minha encomenda?
Sim, claro, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega.

Estes direitos são descritos em seguida:

Direito de retratação

Tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda. Para exercer o seu direito de rescisão, deve notificar-nos da sua decisão preenchendo o formulário em "Política de devolução" e enviando-o para o seguinte endereço de correio eletrónico lindesaude@linde.com. Posteriormente, o reembolso será efectuado através do sistema de pagamento que utilizou para a sua compra. Alguns artigos, por razões de higiene, só podem ser devolvidos se não tiverem sido abertos (por exemplo, máscaras, etc. ....). Consultar a descrição do produto.

Para respeitar o prazo de retratação, basta enviar por correio eletrónico a comunicação sobre o exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Efeitos da retratação:

Se rescindir o contrato de compra, reembolsaremos todos os pagamentos que efectuou para a compra de bens que recebemos de si e reembolsaremos o custo da entrega normal mais barata oferecida por www.lindesaude.pt. Esse reembolso será imediato e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data de receção da notificação de rescisão. Para este reembolso, utilizaremos o reembolso através do sistema de pagamento que utilizou para a sua compra. Não serão cobradas quaisquer taxas de processamento pelo reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta, ou até termos prova de que os bens foram devolvidos e termos verificado que estão correctos.

O prazo é respeitado se a mercadoria for enviada antes do termo do período de 14 dias.

Não tem de suportar os custos de devolução dos bens, a devolução é gratuita. Só terá de pagar qualquer diminuição do valor dos bens quando essa diminuição se dever a uma utilização desnecessária dos bens tendo em conta a sua natureza, características e funcionamento.

Excepções ao direito de retratação.

O direito de retratação não se aplica nos seguintes casos:

1.Não aceitamos a devolução de bens que, por razões de saúde ou higiene, tenham sido abertos. A mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem e sem ter sido aberta.

2. mercadorias que, devido à sua natureza, sejam susceptíveis de se estragarem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.

A encomenda será levantada no domicílio do cliente?
A encomenda será levantada na mesma morada em que foi entregue, pelo que é necessário estar em casa.

Quanto tempo demora a entrega?
Geralmente, receberá a sua encomenda num prazo de 2 a 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento para as entregas no interior da península e de 4 a 5 dias para as entregas nas ilhas. Os prazos de entrega são tempos médios e podem variar ligeiramente.

O que acontece aos meus dados pessoais?
Os seus dados serão utilizados apenas para o processamento da encomenda e envio através de um terceiro (transportadora). Se se registar como cliente, leia a nossa Política de Privacidade.

FAQs COVID19 Portugal

Doentes Não infectados

Se for visitado para me prestarem assistência, devo tomar algumas medidas para minha protecção?

Sempre que for necessário, iremos visitá-lo para lhe prestar assistência. Sempre que possível, iremos deixar os descartáveis ou equipamentos na caixa do correio ou à sua porta.
Se isto não for possível, recomendamos as seguintes medidas, para sua protecção:

Antes do técnico chegar, limpe por favor a superfície do equipamento, dos descartáveis, bem como a mesa/superfície onde os equipamentos estão colocados com água e sabão;
Quando o técnico chegar, mantenha a distância social recomendada (pelo menos 2 metros ou mantenha-se noutra divisão da casa);
Se possível, use uma máscara cirúrgica;
No final da visita, lave e desinfecte as mãos e volte a limpar os equipamentos e superfícies.

Mantenha sempre as medidas de etiqueta respiratória e de lavagem frequente das mãos recomendadas pela DGS.

Vão deixar de visitar-me por causa das restrições impostas pelo estado de emergência? E nas localidades com cordão sanitário e/ou estado de calamidade?

Não vamos deixar de o visitar. Sempre que for necessário, iremos visitá-lo para lhe prestar assistência. Contudo, deverá consultar as recomendações a seguir em caso de visita domiciliária.

Devo passar a limpar com maior regularidade os equipamentos ou descartáveis ou limpar com outros produtos (lixívia, álcool, outros)?

Limpeza diária da máscara (ventiloterapia) com água tépida e sabão neutro
Limpeza semanal do tubo traqueal (ventiloterapia) com água tépida
Lavagem semanal do arnês da máscara (ventiloterapia) com água
Lavagem diária dos óculos nasais/máscara facial (oxigenoterapia) com água fria

Relembramos que a utilização dos equipamentos e descartáveis deve ser exclusiva do doente.
Em caso de infecção ou suspeita de infecção por coronavirus, devem ser seguidas as recomendações da DGS de isolamento social destas situações.

Devo trocar os filtros do ventilador com maior frequência para prevenir o contágio por coronavirus?

Não existe indicação para alterar os procedimentos de higiene e limpeza dos equipamentos e descartáveis já instituídos e que lhe terão sido transmitidos nas visitas e contactos efectuados anteriormente, e que estão descritos no guia da terapia e no manual do equipamento que lhe foram disponibilizados.

Relembramos que a utilização dos equipamentos e descartáveis deve ser exclusiva do doente.
Em caso de infecção ou suspeita de infecção por coronavirus, devem ser seguidas as recomendações da DGS de isolamento social destas situações.

Devido à situação actual, não consigo comprar água destilada para colocar no humidificador do equipamento. O que devo colocar?

Segundo os fabricantes dos dispositivos a água destilada é a mais adequada pelo seu baixo teor de minerais. No entanto, pode também ser utilizada água engarrafada ou da torneira fervida e arrefecida, desde que sejam reforçados os procedimentos de higiene do humidificador de forma a evitar a acumulação de minerais.

Os técnicos vão usar sempre máscara ou outros equipamentos de protecção individual quando me visitarem em casa?

Sim, os técnicos irão utilizar máscara durante a visita, em conformidade com as indicações da DGS.

Durante a visita domiciliária efectuada pelos vossos técnicos, eu devo usar máscara ou outros equipamentos de protecção individual?

Sim, deverá usar máscara cirúrgica se a tiver disponível.

"Os vossos técnicos andam de domicilio em domicilio, isso não acresce um risco extra para eles e para os pacientes que visitam? Que medidas está a tomar a Linde para garantir a segurança do utente nas visitas seguinte?"

As medidas que a Linde está a tomar para minimizar o contacto são várias, nomeadamente:

Sempre que possível, os descartáveis ou equipamentos serão deixados na caixa do correio ou à sua porta.
Se isto não for possível, irá ser mantido o distanciamento social recomendado durante a visita e o técnico irá utilizar os equipamentos de protecção individual recomendados. Adicionalmente, os doentes deverão seguir as recomendações dadas pela Linde para que a visita domiciliária seja realizada em segurança.
Em todas as circustâncias, os técnicos da Linde e os doentes deverão seguir as recomendações de etiqueta respiratória e de lavagem das mãos.

Uma vez que não devo dirigir-me ao centro de saúde/hospital para pedir a renovação das prescrições médicas, como devo fazer?

Já pode pedir a renovação da sua prescrição a partir de sua casa. Consulte o link https://www.sns24.gov.pt/servico/marcar-consultas/ para saber como. O envio das prescrições em papel poderá ser feito depois.

Estou mais vulnerável à infecção por coronavírus por ter apneia de sono e/ou doenças cardiovasculares?

Existe evidência de que os idosos e os imunossuprimidos estão mais susceptíveis à infecção por coronavirus. No entanto, no que diz respeito aos doentes cardiovasculares, respiratórios, renais, diabéticos e com apneia de sono não existe evidência de que estejam mais susceptíveis à infecção do que a restante população.

Vivo com uma pessoa infectada/suspeita de infecção com coronavirus. Posso continuar a realizar a minha terapia respiratória domiciliária perto desta pessoa?

Sim, pode, desde que sejam escrupulosamente seguidas as recomendações da DGS para casos confirmados ou suspeitos de COVID19, nomeadamente, o isolamento destes indivíduos numa divisão da casa e a implementação de medidas rigorosas de distanciamento social e de desinfecção das superficies em contacto com o indivíduo.

Se a pessoa infectada/suspeita de infecção for o seu cuidador e se as medidas de distanciamento social não forem possíveis, devem-se utilizar os equipamentos de protecção individual recomendados pela DGS.

Vi que os fumadores parece ser mais afectados pela COVID19. Devo deixar de fumar?

As substâncias tóxicas do tabaco diminuem as defesas e aumentam a susceptibilidade de infecção por virus e bactérias. Existe evidência de que a COVID19 é mais grave nos fumadores (quer de tabaco normal como de cigarros electrónicos) pelo que recomendamos a cessação tabágica.

Tenho bronquiectasias/DPOC/asma/outras patologias pulmonares ou respiratórias. Estou mais susceptível à infecção por coronavirus?

Qualquer pessoa pode ser infectada. No entanto, nos doentes respiratórios, quando infectados com COVID19, poderão evoluir para um quadro clínico mais grave.

Doentes Infectados ou com suspeita de infecção

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Se for visitado para me prestarem assistência, devo tomar algumas medidas para minha protecção?

Sempre que for necessário, iremos visitá-lo para lhe prestar assistência.

Sempre que possível, iremos deixar os descartáveis ou equipamentos na caixa do correio ou à sua porta.

Se isto não for possível, recomendamos as seguintes medidas, para sua protecção:

Informe o técnico no caso de estar infectado ou em quarentena obrigatória;
Antes do técnico chegar, limpe por favor a superfície do equipamento, dos descartáveis, bem como a mesa/superfície onde os equipamentos estão colocados com água e sabão;
Quando o técnico chegar, mantenha a distância social recomendada (pelo menos 2 metros ou mantenha-se noutra divisão da casa);
Use uma máscara cirúrgica;
No final da visita, lave e desinfecte as mãos e volte a limpar os equipamentos e superfícies onde estes estavam.

Mantenha sempre as medidas de etiqueta respiratória e de lavagem frequente das mãos recomendadas pela DGS.

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Se precisar de uma visita domiciliária, vão continuar a visitar-me?

Antes do técnico chegar, limpe por favor a superfície do equipamento, dos descartáveis, bem como a mesa/superfície onde os equipamentos estão colocados com água e sabão;
Quando o técnico chegar, mantenha a distância social recomendada (pelo menos 2 metros ou mantenha-se noutra divisão da casa);
Se possível, use uma máscara cirúrgica;
No final da visita, lave e desinfecte as mãos e volte a limpar os equipamentos e superfícies.

Mantenha sempre as medidas de etiqueta respiratória e de lavagem frequente das mãos recomendadas pela DGS.

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Devo passar a limpar com maior regularidade os equipamentos ou descartáveis ou limpar com outros produtos (lixívia, álcool)?

Em caso de infecção ou suspeita de infecção por coronavirus, devem ser seguidas as recomendações da DGS de isolamento social destas situações.
Deverá adicionalmente reforçar a periodicidade de higiene e limpeza dos equipamentos e descartáveis, nomeadamente:

Limpeza diária da máscara (ventiloterapia) com água tépida e sabão neutro
Limpeza diária do tubo traqueal (ventiloterapia) com água tépida
Lavagem semanal do arnês da máscara (ventiloterapia) com água
Lavagem diária dos óculos nasais/máscara facial (oxigenoterapia) com água fria

Relembramos que a utilização dos equipamentos e descartáveis deve ser exclusiva do doente.

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Devo trocar os filtros do ventilador com maior frequência?

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Os técnicos vão usar sempre máscara ou outros equipamentos de protecção individual quando me visitarem em casa?

Sim, os técnicos irão utilizar máscara durante a visita, em conformidade com as indicações da DGS.

Estou infectado/suspeito de infecção por COVID19. Durante a visita domiciliária efectuada pelos vossos técnicos, eu devo usar máscara ou outros equipamentos de protecção individual?

Sim, deverá usar máscara cirúrgica se a tiver disponível.

Se estiver infectado com coronavirus, a utilização do CPAP pode ajudar a melhorar as dificuldades respiratórias ou pelo contrário, vai piorar os sintomas?

Segundo a Associação Americana de Medicina do Sono, não existe evidência de que o CPAP piore os sintomas da COVID19.

Se estiver infectado, é possível que a utilização do CPAP aumente o risco de propagação do virus para as pessoas à sua volta pelo que recomendamos que se isole numa divisão própria da casa, onde poderá continuar a fazer a terapia CPAP.

Adicionalmente, deverá seguir as recomendações da DGS no que diz respeito a isolamento social em casos confirmados de COVID19.

Se tiver sintomas relacionados com a COVID19 ou se estiver infectado/suspeito de infecção, devo suspender a terapia ventilatória?

As medidas que a Linde está a tomar para minimizar o contacto são várias, nomeadamente:

Sempre que possível, os descartáveis ou equipamentos serão deixados na caixa do correio ou à sua porta.
Se isto não for possível, irá ser mantido o distanciamento social recomendado durante a visita e o técnico irá utilizar os equipamentos de protecção individual recomendados. Adicionalmente, os doentes deverão seguir as recomendações dadas pela Linde para que a visita domiciliária seja realizada em segurança.
Em todas as circustâncias, os técnicos da Linde e os doentes deverão seguir as recomendações de etiqueta respiratória e de lavagem das mãos.

Se tiver sintomas relacionados com a COVID19 ou se estiver infectado/suspeito de infecção, devo suspender a aerossolterapia?

Antes de suspender qualquer tratamento ou medicação crónica deverá consultar o seu médico.
Se estiver infectado, a utilização do aerossol irá levar à nebulização de partículas contagiosas para o ar ambiente, o que irá aumentar o risco de propagação de virus para as pessoas à sua volta pelo que recomendamos que se isole numa divisão própria da casa, onde poderá continuar a fazer a aerossolterapia.

Adicionalmente, deverá seguir as recomendações da DGS no que diz respeito a isolamento social em casos confirmados de COVID19. No caso de ser dependente de um cuidador e de não ser possível manter as medidas de distanciamento social, devem-se utilizar os equipamentos de protecção individual recomendados pela DGS.

Doentes Recuperados da COVID19

Recuperei de uma infecção por COVID19. Se for visitado para me prestarem assistência, devo tomar algumas medidas para minha protecção?

Sempre que for necessário, iremos visitá-lo para lhe prestar assistência.

Sempre que possível, iremos deixar os descartáveis ou equipamentos na caixa do correio ou à sua porta.

Se isto não for possível, recomendamos as seguintes medidas, para sua protecção:

Antes do técnico chegar, limpe por favor a superfície do equipamento, dos descartáveis, bem como a mesa/superfície onde os equipamentos estão colocados com água e sabão;
Quando o técnico chegar, mantenha a distância social recomendada (pelo menos 2 metros ou mantenha-se noutra divisão da casa);
No final da visita, lave e desinfecte as mãos e volte a limpar os equipamentos e superfícies.

Mantenha sempre as medidas de etiqueta respiratória e de lavagem frequente das mãos recomendadas pela DGS.

Recuperei de uma infecção por COVID19. Se precisar de uma visita domiciliária, vão continuar a visitar-me?

Não vamos deixar de o visitar. Sempre que for necessário, iremos visitá-lo para lhe prestar assistência. Contudo, deverá consultar as recomendações a seguir em caso de visita domiciliária.

Recuperei de uma infecção por COVID19. Devo passar a limpar com maior regularidade os equipamentos ou descartáveis ou limpar com outros produtos (lixívia, álcool)?

Limpeza diária da máscara (ventiloterapia) com água tépida e sabão neutro
Limpeza semanal do tubo traqueal (ventiloterapia) com água tépida
Lavagem semanal do arnês da máscara (ventiloterapia) com água
Lavagem diária dos óculos nasais/máscara facial (oxigenoterapia) com água fria

Recuperei de uma infecção por COVID19. Devo trocar os filtros do ventilador com maior frequência?

Recuperei de uma infecção por COVID19. Os técnicos vão usar sempre máscara ou outros equipamentos de protecção individual quando me visitarem em casa?

Sim, os técnicos irão utilizar máscara durante a visita, em conformidade com as indicações da DGS.

Recuperei de uma infecção por COVID19. Durante a visita domiciliária efectuada pelos vossos técnicos, eu devo usar máscara ou outros equipamentos de protecção individual?

Sim, deverá usar máscara cirúrgica se a tiver disponível.

Recuperei de uma infecção por COVID19. Devo continuar a utilizar o mesmo equipamento e os mesmos descartáveis que estava a usar anteriormente (durante a infecção)? Se sim, devo ter algum cuidado adicional?

Sim, pode continuar a usar o mesmo equipamento e descartáveis cumprindo as medidas de higiene e limpeza dos mesmos conforme descrito em a resposta dos recuperados e no guia da terapia e manual do equipamento.

Portal do cliente

Oxigenoterapia

Terapia do sono e ventilação

Comércio eletrónico

FAQs COVID19 Portugal

Doentes Não infectados

Doentes Infectados ou com suspeita de infecção

Doentes Recuperados da COVID19

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